Atención al cliente

Esta orientación está canalizada a través de los asesores, quienes podrán asesorarle sobre prestaciones adicionales del Servicio Post-Venta, el funcionamiento de los equipos y componentes de su vehículo, la calidad de los repuestos originales, etc.

Adicionalmente, hemos optado por crear un servicio personalizado de Atención al Cliente para gestionar las posibles quejas y reclamos que, aun habiendo sido atendidas por el personal de su concesionario, necesitan de una gestión más detallada.

Para eso hemos puesto a su disposición una línea de teléfono y una dirección de correo electrónico exclusivamente a su servicio. A través de estos medios, en el departamento de Atención al Cliente escucharemos activamente sus comentarios y exigencias, valorando todos los factores que hayan influido en su decisión de contactar con nosotros.

Visite nuestros concesionarios:

ECUAWAGEN (Quito):
Av. De Los Granados E12-20 y Colimes
Teléfonos: 2264380 / 2270591 / 2264732 / 2264365

Horarios de atención:

Repuestos: de Lunes a Viernes de 8:30 am a 18:00 pm
Sábados de 9:00 am a 13:00 pm
Taller: de Lunes a Viernes de 7:30 am a 18:00 pm
Sábados de 9:00 am a 13:00 pm

INDUAUTO (Guayaquil):
Av. Carlos Julio Arosemena Km. 3.5
Frente al C.C. AlbánBorja
Teléfono: 220-2600

Horario de atención:

Repuestos: de Lunes a Viernes de 8:30 am a 18:00 pm
Sábados de 9:00 am a 13:00 pm
Taller: de Lunes a Viernes de 8:30 am a 18:00 pm

Encuesta telefónica de Satisfacción al Cliente

Con el objetivo de medir y mejorar constantemente los niveles de servicios prestados por nuestra empresa, Audi ha designado centralmente una compañía basada en Montevideo Uruguay, quien aleatoriamente selecciona clientes que han adquirido un nuevo vehículo y concurrido al taller, a fin de realizar una encuesta telefónica sobre el servicio recibido.

Estos datos son de suma importancia para nuestra empresa y nuestra marca, por lo que le pedimos amablemente nos dedique unos breves minutos de su tiempo a fin de poder recolectar esta valiosa información que nos permiten mejorar el trato que usted y su Audi merecen.

Si bien la encuesta es anónima, usted tiene la posibilidad de dejar comentarios e incluso pedir que nuestro concesionario se contacte con usted por cualquier inquietud.

Confiamos contar con su colaboración

100% Audi 100% Servicio